FAQ

Le risposte che potrebbero tornarti utili

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Accogliete animali?
No, le strutture non sono predisposte ad accogliere animali domestici.
Qual è l'orario di check-in e check-out?
È possibile effettuare il check-in a partire dalle ore 15:00 alle ore 20:00. Il self check-in è sempre disponibile a partire dalle ore 15:00.
Il check-out deve essere effettuato entro le ore 10:00.
Sono previste pulizie durante il soggiorno?
No, non sono previste pulizie durante il soggiorno.
Gli appartamenti sono sanificati?
Si, i nostri appartamenti sono sanificati e vengono puliti con prodotti igienizzanti a norma.
C'è un servizio di assistenza?
Si, puoi scriverci tramite WhatsApp o chiamarci al numero di cellulare indicato.
Siamo sempre disponibili.
Cosa devo fare quando lascio l'appartamento?
Riceverai tutte le informazioni necessarie il giorno prima della tua partenza. Puoi trovare tutte le indicazioni nel manuale in nell’appartamento.
Ci sono regole della casa?
Si, siamo lieti di ospitarti nei nostri appartamenti, prenderci cura di tutto ciò di cui potresti aver bisogno durante il tuo soggiorno.
Per favore segui queste poche regole per assicurare a chi viene dopo di voi la stessa
ospitalità riservata a voi.
- Lascia l’appartamento nelle migliori condizioni possibili (piatti lavati e rifiuti gettati suddivisi secondo le indicazioni).
- È vietato fumare nell’appartamento, puoi usare gli spazi esterni a disposizione.
- Rispetta gli orari di riposo, non fare rumore dopo le ore 22:00.
- Non portare estranei o terze persone in appartamento se non comprese nel soggiorno.
- Usa tutto ciò che è messo a disposizione nell’appartamento con cura.
- Per eventuali check-out posticipati, se non preventivamente concordati con il gestore, verrà addebitato un supplemento di € 10 all’ora. Per eventuali check-out posticipati dopo le 24:00, se non preventivamente concordati con il gestore, verrà addebitato un supplemento di € 100.
Come posso fare una prenotazione per un gruppo di più strutture?
Puoi prenotare singolarmente le strutture per le date che vuoi oppure per una consulenza personalizzata contattaci via mail: info@floapartments.com

Quali elettrodomestici trovo nel mio appartamento?
In tutti i nostri appartamenti sono presenti: phon, frigorifero, lavatrice, asse e ferro da stiro.
Gli appartamenti sono dotati di casseforti?
No, non tutti gli appartamenti hanno una cassaforte a disposizione.
Gli appartamenti sono dotati di biancheria e asciugamani?
Si, tutti gli appartamenti hanno biancheria e asciugamani.
Ci sono i prodotti per la pulizia nell'appartamento?
Sì, negli appartamenti trovi a tua disposizione i prodotti essenziali per la pulizia.
Avete una connessione internet?
Sì, la connessione internet è disponibile gratuitamente in tutte le strutture.
È disponibile il parcheggio?
Si, nei pressi degli appartamenti è disponibile un parcheggio.
In alcune strutture il parcheggio è incluso.
In che orari posso usare la piscina?
Nelle strutture dove è presente la piscina, è possibile utilizzarla dalle ore 8:00 alle ore 20:00.
È possibile aggiungere un letto singolo nelle camere?
Solo su richiesta, in alcune strutture è possibile aggiungere una culla.
Come sono le prese della corrente?
Le prese della corrente nelle nostre strutture sono standard italiane.
L'acqua del rubinetto è potabile?
Si, l’acqua del rubinetto è potabile.

Quali sono i metodi di pagamento accettati?
I metodi di pagamento accettati sono: carta di credito, Stripe.
Ci sono dei costi extra da pagare?
Sì, la Tassa di Soggiorno sarà da pagare al momento dell’arrivo in struttura e sarà comunicata nei giorni precedenti.
Quali sono le politiche di cancellazione di una prenotazione?
In fase di checkout avrai la possibilità di scegliere la tariffa che preferisci tra standard e non rimborsabile.
Standard:
Pagamento al check-in. Cancellazione gratuita fino a 3 giorni prima dell’arrivo.
La penale per cancellazione fino ai tre giorni precedenti alla data di inizio del soggiorno o per mancato arrivo corrisponde al 50% dell’intero importo del soggiorno. Eventuali modifiche nei tre giorni precedenti all’arrivo sono possibili solo previa conferma scritta della struttura e possono essere soggette a cambi tariffari.
Non rimborsabile:
Pagamento addebitato al momento della prenotazione. La tariffa non è rimborsabile.
Non sono possibili cancellazioni o modifiche alle date di soggiorno. La tassa di soggiorno è da saldare in contanti al momento del check-in.
Standard Ville:
Puoi cancellare o modificare gratuitamente fino a 10 giorni dal tuo arrivo. La penale per cancellazione nei dieci giorni precedenti alla data di inizio del soggiorno o per mancato arrivo corrisponde al 50% dell’intero importo del soggiorno. Eventuali modifiche nei sette giorni precedenti all’arrivo sono possibili solo previa conferma scritta della struttura e possono essere soggette a cambi tariffari.
Ho un addebito al momento della prenotazione?
No, non ci sono addebiti previsti. Solo in caso di tariffa non rimborsabile vi sarà un addebito.
Quanto devo pagare per le spese di pulizia?
Le spese di pulizia variano da struttura a struttura, sarà quindi necessario specificarlo al momento della prenotazione.
La tariffa giornaliera include le tasse?
No, la tassa di soggiorno sarà pagata a parte.